前幾天突然想到,如果有人問:"網(wǎng)站分析主要是干什么的?投入成本來進行數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析又有何意義?"也許我第一反應的回答是:"網(wǎng)站分析能幫你更好地優(yōu)化網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站."但仔細想想,這些問題確實沒有深入地思考過,也許我們?nèi)粘Ｖ懈嗳ヌ骄烤W(wǎng)站分析的方法和實現(xiàn),而對于網(wǎng)站分析的根本意義卻沒有真正地去想過.所以,這里整理了一下個人看到的目前網(wǎng)站分析的一些應用及體現(xiàn)出來的價值,算是對上面問題的一個簡單回答.

    監(jiān)控網(wǎng)站的運營狀態(tài)

    網(wǎng)站分析最基本的應用就是監(jiān)控網(wǎng)站的運營狀態(tài).收集網(wǎng)站日常產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)--點擊流數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等,并通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)生成各類網(wǎng)站分析的報表,對網(wǎng)站的運營狀態(tài)進行系統(tǒng)地展現(xiàn).從點擊次數(shù)、瀏覽次數(shù)、用戶數(shù)的變化趨勢,到比較新老用戶比率、頁面流失率和目標的實現(xiàn)率,數(shù)據(jù)幫助運營者從多角度觀察網(wǎng)站的狀況是否良好.

    如果沒有網(wǎng)站分析的日常報表數(shù)據(jù),無疑會讓網(wǎng)站運營者感到恐慌,因為他們失去了對網(wǎng)站現(xiàn)狀的感知,也許網(wǎng)站一天會有幾千幾萬的訪問量,也有可能只有個位數(shù)的用戶訪問了網(wǎng)站,這樣網(wǎng)站的運營就像是閉門造車,沒有了目標和方向.

    當然,有些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)不僅能監(jiān)控自身網(wǎng)站的運營狀況,而且互聯(lián)網(wǎng)或某些領域的發(fā)展狀態(tài)提供參考依據(jù),Google的搜索趨勢、百度的搜索風云榜是網(wǎng)絡熱點的風向標,當然我們現(xiàn)在可能會更多地去關注微博上的實時熱點信息;淘寶的數(shù)據(jù)中心為電子商務的交易趨向提供依據(jù).

    提升網(wǎng)站推廣效果

    說到網(wǎng)站推廣,也許最先想到的就是SEO和SEM,但網(wǎng)站分析不僅能夠提升網(wǎng)站在SEO和SEM上的表現(xiàn),同時其對網(wǎng)站的精準營銷也能起到有力的支持.

    SEO和SEM

    SEO和SEM是網(wǎng)站分析中很重要的一塊,因為它們是網(wǎng)站獲取流量的重要途徑,而流量又是網(wǎng)站的基礎,所以我們必須清楚的把握網(wǎng)站在SEO和SEM方面的表現(xiàn).

    分析SEO主要是分析網(wǎng)站在各搜索引擎的相關關鍵詞排名、搜索詞的點擊轉(zhuǎn)化率(CTR)及網(wǎng)站在搜索引擎的收錄情況、外鏈數(shù)據(jù)、錯誤頁面等,關于SEO網(wǎng)上的介紹很多,最關鍵的還是網(wǎng)站自身的內(nèi)容質(zhì)量及在SEO上面的優(yōu)化.

    SEM的效果很多是通過計算各關鍵詞或者推廣來源的投資收益(ROI)來衡量的,一般投入成本比較容易衡量,而產(chǎn)出收益的衡量就會相對困難,需要細分各來源和關鍵詞,電子商務還有直接的利潤可以衡量,如果只是信息發(fā)布引導線下交易那么分析會困難得多,網(wǎng)上也有很多這方面的文章可以參考.

    精準營銷

    SEO和SEM提高了網(wǎng)站的曝光率,讓用戶能夠更容易地找到我們的網(wǎng)站,但有時我們也需要將我們的網(wǎng)站定向地推給某些用戶,也就是網(wǎng)站推廣中最常見的線上推廣.

    這里主要包括用戶細分、來源細分和目標市場的細分,通過用戶行為分析進行的用戶細分讓我們能夠了解網(wǎng)站主要吸引的是哪類用戶,基于來源的搜索關鍵詞和來源網(wǎng)站可以了解用戶主要關心網(wǎng)站的哪些信息以及他們會通過哪些相關的途徑找到我們,這為我們的線上推廣指明了方向.如果網(wǎng)站要發(fā)布一個產(chǎn)品或者做一個活動,也許這時候你就清楚的知道需要給那些用戶發(fā)直郵,在哪些網(wǎng)站上投放廣告,推廣的內(nèi)容應該如何組織能夠吸引到更多的用戶……

    我之前的很多關于用戶分析的文章介紹了如何更好地去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的忠誠客戶、有價值客戶,以及用定量的方法去評價網(wǎng)站的用戶,其實這些也為網(wǎng)站的精準營銷提供了很好的參考依據(jù).

    線下推廣效果

    除了線上推廣外,很多網(wǎng)站也會定期進行線下的推廣.線下的活動和推廣往往會直接展示網(wǎng)站的URL地址,在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上以直達流量為主,所以評估線下推廣效果的關鍵在于區(qū)分哪些流量來源于線下推廣?其實網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)獲取途徑十分廣泛,我們可以通過一些特殊的手段來做到這一點.