毛毛

貨好，態度好

雪晴

首先如果是對產品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關重要就是提供好的產品和服務。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。 最常用也最實用的方法之一就是好評返現，在寄出的快遞包裹中加入一張好評返現卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評返現的促銷信息。好評返現加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到返現卡有更大的可能立刻就去收貨評價。通常返現可以要求買家好評字數多少以上，給予動態評分五分，截圖給賣家。好評返現主要影響的顧客是覺得產品比較滿意，但是賴的評價的類型。 好評+買家秀圖片返現。這種返現金額比前一種稍高，而且加入買家秀讓其他消費者產生更大的認同感，買家秀圖片一般都是實物拍攝，很多對寶貝實物有顧慮的消費者看到買家秀有利于刺激購買欲望。 跟進中差評，店鋪一旦出現中差評一定要及時跟進，建議先旺旺聯系，如果沒有回復再電話聯系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。對于產品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。 短信關懷，短信關懷的作用不止提高好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內好評返現或者是給店鋪優惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。 6 適當做打折活動商品促銷，用不盈利甚至虧本的方式把店鋪的動態平臺帶上去，把某款寶貝的銷量和排名帶上去，然后再提高價格開始盈利。或者使用tuan購，很多站外的網站都有團購服務，以此來增加好評率也不失為一種好辦法。

美麗人生

服務很重要,抓住客戶心理