小平同志

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為營銷發(fā)展的趨勢，貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營活動的整個(gè)過程，是企業(yè)整體營銷的一個(gè)重要組成部分。本文從分析當(dāng)前企業(yè)所處的全球互聯(lián)網(wǎng)的背景出發(fā)，詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢。 一，引言 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，以Internet 為主的現(xiàn)代信息和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，在全球范圍內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮。因特網(wǎng)改變了企業(yè)與其客戶聯(lián)系的方式，擴(kuò)大了宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的機(jī)會，帶來了時(shí)間和距離的新概念，開拓了新的銷售渠道和市場。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑之一。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們消費(fèi)的新特點(diǎn)，世界各國企業(yè)都在研究如何開展新一代營銷渠道———網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。隨著社會的發(fā)展，市場已經(jīng)由賣方市場變?yōu)橘I方市場，產(chǎn)品極大地豐富，消費(fèi)者更趨向于個(gè)性化的回歸，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求。經(jīng)營者迫切地去尋找變革，以盡可能地降低商品在從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈上所占用的成本和費(fèi)用比例。而對于經(jīng)營者尋求變革的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷可謂一舉多得。 二，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型 營銷渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息以供消費(fèi)者信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。它的主要任務(wù)是為產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移提供方便。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道使信息溝通由單向變?yōu)殡p向，從而增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)系。一方面，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、使用方法等信息；另一方面，消 費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接了解產(chǎn)品信息，做出合理的購買決策。同時(shí)，生產(chǎn)者還可以迅速獲得消費(fèi)者的反饋信息。 目前，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有3 種類型： 1、直接營銷渠道。即網(wǎng)絡(luò)直銷，是指通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者直接到達(dá)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)渠道。這時(shí)，傳統(tǒng)中間商由過去環(huán)節(jié)的中堅(jiān)力量變?yōu)樘峁┓?wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款收支的網(wǎng)上銀行，提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的IPS 及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)商等。 2、間接營銷渠道。此渠道通過信息中介商或者商務(wù)中心來溝通買賣雙方的信息。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了交易效率、專業(yè)化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而比網(wǎng)絡(luò)直銷更有效率。例如，網(wǎng)上商店利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,可以低成本地?cái)U(kuò)大目標(biāo)市場范圍。 3、雙渠道。所謂雙渠道，是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道。在買方市場條件下，通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場滲透”。因此，這是生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的最佳策略。 三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的有利因素 正象蒸汽機(jī)的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣，今天的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在引發(fā)一場新的經(jīng)濟(jì)革命，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的結(jié)合帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，對市場及其要素產(chǎn)生了深刻的影響，對每個(gè)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。 1、網(wǎng)絡(luò)新興市場帶來巨大商業(yè)價(jià)值。目前網(wǎng)上交易早已不局限于書籍唱片等交易，給快遞公司運(yùn)送的輕巧商品，很多傳統(tǒng)公司都通過網(wǎng)絡(luò)以各式各樣的方式做買賣。 2、便捷的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境促進(jìn)企業(yè)銷售。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的便捷商務(wù)環(huán)境，可使廠商真正提供24 小時(shí)不間斷服務(wù)和全天候營業(yè)，以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場信息，因而，極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動，增加企業(yè)銷售，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。尤其是企業(yè)對企業(yè)的大宗交 易，能夠更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益，并通過供應(yīng)鏈的集中采購，自動實(shí)現(xiàn)配送系統(tǒng)的高效率，增加銷售收入，降低經(jīng)營成本。 3、網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)經(jīng)營對物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動，而通過Internet 可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店的開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施和庫存，同時(shí)，企業(yè)還可以將節(jié)省的費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者。 4、網(wǎng)絡(luò)使得事務(wù)處理費(fèi)用大幅度降低。網(wǎng)絡(luò)拉近了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，減少了交易的許多中間環(huán)節(jié)，因而大幅降低了事務(wù)處理的費(fèi)用。 四、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢分析 1、成本控制優(yōu)勢 對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道最具誘惑力的優(yōu)勢之一，即是可以降低交易成本，這可以從兩個(gè)方面來體現(xiàn)： （1）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序繁瑣的過程，通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。 （2）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段可以降低促銷成本。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。首先，降低了材料等費(fèi)用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時(shí)查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費(fèi)用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度、宣傳內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告均具有優(yōu)點(diǎn)。第三，可以降低調(diào)研費(fèi)。在產(chǎn)品銷售過程中，往往需要進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查。互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間，而且也降低了調(diào)查的各種費(fèi)用。第四，在提高售后服務(wù)效率的同時(shí)大大降低了運(yùn)作成本。 2、對企業(yè)的促銷優(yōu)勢 （1）在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支。網(wǎng)頁的維護(hù)及運(yùn)作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的，除了專業(yè)設(shè)計(jì)的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統(tǒng)計(jì)、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作，處理突發(fā)情況。這種不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。 （2）能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購買意愿，但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買，這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在網(wǎng)頁上顧客可選擇打印訂購單，填妥寄回或直接在線回執(zhí)，這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。 （3）通過互聯(lián)網(wǎng)，可以即時(shí)連通國際市場，減少市場壁壘。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時(shí)間、地域障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點(diǎn)，減少了歧視和市場壁壘，帶來了更多的公平，尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機(jī)會。 3、有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)營銷提供了全新的平臺，無論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、在線討論廣場和電子郵件等方式，以較低的成本在營銷的全過程中對消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)信息搜集。而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不能想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也為消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過來則提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營銷目標(biāo)。 4、更有效服務(wù)于顧客的需要當(dāng)今世界，買方市場已經(jīng)形成，商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，就必須充分考慮顧客的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。 （1）網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)市場營銷，更能體現(xiàn)顧客的中心地位。顧客將擁有更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。 （2）網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。 （3）網(wǎng)絡(luò)營銷能使總體價(jià)格下降。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費(fèi)的促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。 5、優(yōu)化企業(yè)管理流程網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢在于信息的快速流轉(zhuǎn)和信息資源共享。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，企業(yè)可以減少信息的重復(fù)加工，提高信息流轉(zhuǎn)和利用效率，減少許多繁瑣的程序，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而降低管理成本，提高管理效率，更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。 這個(gè)是牛人 博客里還有很多相關(guān)的 希望能給你帶來幫助