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運(yùn)營(yíng)是要來(lái)解決以下三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)粘度。 從狹義的角度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)是解決轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)粘度兩個(gè)問(wèn)題。關(guān)于這三點(diǎn)通俗的理解如下： 流量：把人帶到店鋪來(lái) 轉(zhuǎn)化率：讓進(jìn)來(lái)的人買(mǎi)東西 用戶(hù)粘度：讓買(mǎi)過(guò)東西的人以后還經(jīng)常來(lái)買(mǎi) 運(yùn)營(yíng)人員所要做的無(wú)非就這這些：首先想辦法把人帶到店鋪里來(lái)，然后讓進(jìn)來(lái)的人通過(guò)我們的活動(dòng)和我們所能給他的優(yōu)惠 讓他留下來(lái)買(mǎi)我們的東東，最后就是用戶(hù)體驗(yàn)了，讓用戶(hù)感覺(jué)我們店里的東西物超所值，從而客戶(hù)以后還會(huì)經(jīng)常來(lái)購(gòu)買(mǎi)。 那么作為淘寶的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備那些技能呢？ 這個(gè)問(wèn)題也很難回答，因?yàn)樘詫毜耐娣ㄒ恢痹谧儯詫氝\(yùn)營(yíng)更多的是實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累. 在我看來(lái)，優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員需要具備非常龐大的知識(shí)體系，推廣技巧方面，營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，交互設(shè)計(jì)方面，視覺(jué)設(shè)計(jì)方面，用戶(hù)體驗(yàn)方面，數(shù)據(jù)分析方面，消費(fèi)者形為心理學(xué)等等，當(dāng)然還要懂產(chǎn)品。 簡(jiǎn)單理解就是開(kāi)淘寶店，解決淘寶店鋪遇到的問(wèn)題。問(wèn)題就上面的那三個(gè)。做的事情是解決這幾個(gè)問(wèn)題的，一直有一直解決。所以并不好做。需要有大局觀，對(duì)平臺(tái)規(guī)則的了解和針對(duì)的技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。綜合起來(lái)我們就說(shuō)淘寶運(yùn)營(yíng)了。 難度比較高最終的獲益也是非常不錯(cuò)的，收入較高。并且變線自己創(chuàng)業(yè)都是非常不錯(cuò)的。