提問者:云客網官方問答 | 分類:用戶體驗 | 瀏覽112次 | 懸賞分:0積分 2017-03-06 11:05:34
我的網站轉化率不高,用戶體驗應該不是很好,網站用戶體驗好不好都體現在哪些方面呢?
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麗麗
本能層體驗可以分為品牌體驗和瀏覽體驗。品牌體驗是用戶對這個網站的認知程度體驗,電子商務培訓包括對其品牌VI的認知,網站內容與品牌形象的關聯性認知等。瀏覽體驗是用戶瀏覽網站時的感受性體驗,包括整體美觀度、舒適度以及對內容的初步感受體驗。本能層體驗要求以“舒適”為主,即該網站對受眾的初步體驗結果是舒適的。用戶體驗可以分為本能層體驗、行為層體驗和反思層體驗。本能層體驗是用戶瀏覽網站時本能的反應,行為層體驗是用戶在使用網站時的交互反應,反思層體驗是用戶使用網站時以及之后對網站內容的進一步思考,甚至感情上的共鳴反應。這三個層面的反應構成了整個用戶體驗過程。行為層體驗可以分為功能體驗和互動體驗。功能體驗是網站提供的功能是否強大,能夠給受眾更多的便利性。互動體驗是網站的各種互動是否順暢,包括查詢和提交信息是否順暢,是否有恰當的幫助指引等。 SEO培訓 反思層體驗可以分為內容體驗和情感體驗。內容體驗是用戶對網站內容的具體體驗,包括對內容的質量、內容與受眾目標的匹配度、內容的組織結構等方面,要求是“準確”。情感體驗是網站內容以及網站本身呈現給用戶的心理上的體驗,包括網站提供的有益性幫助,會員優惠和會員活動等,要求是“信任”。
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包括整體美觀度、舒適度以及對內容的初步感受體驗。本能層體驗要求以"舒適"為主,即該網站對受眾的初步體驗結果是舒適的。用戶體驗可以分為本能層體驗、行為層體驗和...