蠟筆小新

口碑營銷和病毒營銷都是網絡營銷慣用的營銷手段，由于這兩種方式操作簡便且效果明顯，受到了越來越多商家的青睞。但是有很多人經常把它們混為一談，稱之為“口碑病毒營銷”或“病毒口碑營銷“。雖然它們有很多的相似之處，但兩種網絡營銷手段有著本質的區別。 首先是概念上的區別。口碑營銷是指商家利用消費者良好的消費體驗來進行的產品信息的傳播，主要是通過親戚、朋友的相互溝通來進行的，可信度比較高。口碑營銷是建立在優質產品的基礎之上的。病毒式營銷是指傳播的信息像病毒一樣擴散，通過快速的復制把產品的信息和公司的品牌傳向更多的受眾，在病毒營銷的過程中，傳播者對傳播的信息并不是完全的了解。 其次是傳播動機的區別。口碑營銷是基于信任的一種傳播方式，參與口碑營銷的用戶大部分都是親身體驗過的，他們不僅對產品有深刻的了解而且對產品認可，口碑營銷是基于一種分享和炫耀的心理，渴望把自己認可的東西推薦給朋友和親戚。用戶在進行傳播的過程中，愿意對傳播的信息負責。病毒營銷利用的是“羊群效應”，也就是所謂的圍觀看熱鬧，參與病毒營銷的用戶對產品幾乎不了解，僅僅是受從眾心理的影響，他們對傳播的信息是不負責任的。 然后是傳播效果的區別。口碑營銷側重的是美譽度，通過用戶之間的口口相傳，以達到用戶對產品的認可和宣傳品牌的目的，一旦開始傳播，效果較強。而病毒營銷側重的是知名度，追求的是通過盡可能多的曝光機會，來提高產品的知名度。 口碑營銷和病毒營銷作為網絡營銷的重要手段，既有聯系又有區別。商家在具體操作一定要具體問題具體分析，不能把兩者等同，否則將會營銷傳播的效果。

娟子

病毒營銷和口碑營銷旨在提高品牌及銷售，兩者都是以人為渠道，從不同角度發揮人的主動性，提供有價值的產品、服務、信息，并通過有效方式進行傳播實現品牌與銷售的成功，其中病毒營銷的關鍵句是“看熱鬧的羊群效應”，口碑營銷的關鍵句是“中國人更相信他人的意見”，所以兩者的關系有類似但不盡同： 相同點： 1、利用人的積極性進行主動傳播;(因此內容需要有趣) 2、分享過程是真心的;(因此廣告痕跡要小) 3、利用人實際的人際網絡進行傳播;(如何便于談論) 4、內容幽默，有趣的表現方式;(于是愿意傳播分享) 5、傳播方式簡單多樣;(便于傳播，利于線上下轉移) 6、傳播過程其實是1:1溝通過程;(因此話題點很重要) 7、傳播者通常會對內容簡單包裝;(介紹或定義) 8、以互聯網為主要渠道。(不能忽略其它渠道) 不同點： 1、從傳播動機和觀點看：病毒營銷基于有趣主動傳播，傳播的內容幾乎是傳播者不了解的，出于新鮮有趣，不對內容負責;口碑營銷基于信任主動傳播，傳播的內容幾乎是傳播者了解并認可的，對內容負責。 2、從傳播效果看：病毒營銷滿足的是知名度，通過高爆光率達成廣泛認知，不代表認可;口碑營銷滿足的是美譽度，通過推薦現身說法達到信任認可。

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不同點: 1、從傳播動機和觀點看:病毒營銷基于有趣主動傳播,傳播的內容幾乎是傳播者不了解的,出于新鮮有趣,不對內容負責;口碑營銷基于信任主動傳播,傳播的內容幾乎是傳播...