個人博客沒有什么局限性，可以用留言和評論功能留住一部分用戶，不管留住的是想打廣告的還是真心交流的探討的，總之一般都能夠輕易留住一部分用戶；可是企業網站要想抓住回頭用戶就有點難度了，畢竟企業網站的局限性太強了，用戶上來基本上分為兩種：一種是解決產品問題的，另一種是有產品需求的，無論哪種，能夠來了決定成交或者在查詢問題之后，很難再來第二回，那么我們通常該對這兩種類型的網站如何留住用戶呢？

個人博客的用戶回訪行為探討

1、能夠輸入文字交流的地方

任何一個能打字的地方，能夠產生文字交流的地方，比如博客、論壇、留言、QQ空間、微博……只要有人在說就上去跟著說，沒人說那就自己上去說，看不懂別人說的沒什么，只要跟上說就行，愛說什么就說什么，愛說多少就說多少，愛說多久就說多久，想怎么說就怎么說。

用戶可以來留言，我們也可以去這類型的網站上去留言，這樣，我們都是回頭客，更別說其他用戶了，所以，個人博客絕對占有先天優勢，留言和評論是一個絕妙的東西存在，這樣可以產生交流，同時也可以產生碎片式的文字信息。

2、博客內容解決方案

個人博客可以是某一方面的問題解決方案，也可以是實際中遇到問題的解決平臺，更可以是某一行業或者某一類問題的幾種存在平臺，所以，用戶一般遇到此類的問題會優先找到這類的博客進行查閱和交流。

3、博客的互動行為

比如博客的搶沙發留言、觀點沖撞評論、一針見血式的評論等等，都屬于博客的互動行為，都會產生用戶互動回訪和查閱，同時這樣也能夠產生更多的內容和瀏覽行為。

4、博客論壇的交流

在個人博客下面掛載一個小小的論壇，猶如諾伊網論壇一樣，不但可以在評論里、留言本交流，還可以直接去論壇交流，論壇里能夠產生更多的觀點碰撞，同時對于有其他需求、問題提問、其他網友間的交流都能夠產生互動，更能夠保留問題和知識經驗方面的信息，為以后再來論壇的用戶提供資料源參考，這是一個讓用戶回訪不錯的選擇。

企業網站的用戶回訪行為探討

1、行業資料整理列表

企業網站的用戶行為一般簡單直接暴力，要么是找某個商品問題的解決方案，要么就是對某個商品產生了購買需求，其實都是為了這個商品所存在問題的解決方案，自己的企業網站有一個行業商品資料方面的資料大全興許能夠讓用戶多次回訪，畢竟用戶需要一些問題的解決答案嘛。

有些企業網站一做好，就三天熱乎勁，然后就放在那里不管了，以為就可以來客戶了，過了幾個月網站都長草了，也沒人更新一下商品信息、企業新聞資料、商品說明等等相關信息，所以，那肯定是來一個用戶，關閉一個用戶，人家買東西為何非要到你一個沒有人的企業網站上去呢？不能到淘寶店么，隨時還有人能夠解答疑難問題，所以說用戶是需要看到最近最新的信息的，而不是一些成年舊貨。

2、知識問答平臺

這個很多企業網站都不具備，僅僅以簡單的留言系統代替，其實也是因為更多的企業不具備網絡維護人員來進行維護，包括上面所說的行業問題資料庫很多企業都難以準備，更別說這類的知識問答平臺了，多半就算能夠成立，也會變成一片長草的荒地，只有用戶問，不會有良好的解決方案。但是，這類的平臺掛載了企業網站下面定然會讓你的網站用戶回訪率大大提升，畢竟用戶想解決自己的問題。

3、小型論壇系統平臺維護

這個跟我的博客諾伊網論壇有點類似，如果有能力，架設一個小型論壇在企業網站下面，由用戶提出問題，由用戶解決問題，并且給予相當的鼓勵和獎勵，必將能夠減輕企業的維護成本，同時也能夠為網站創造更多的知識內容，這些都是寶貴的內容，更為可貴的是：用戶不但但認為這是企業網站，而是一個行業類型的網站，能夠解決他的疑難問題，回訪率必然會上去。

用戶回訪的根本原因分析

1、這第一種用戶大約最多的就是可能需要推廣自己的博客或者網站，可能為了發一個外鏈，也能可能發布一條廣告。

2、這類用戶回訪可能是為了解決某個問題

3、還有是為了吸引眼球博得關注，跟第一條有點類似。

4、這類用戶也許真的是有探討交流之意的用戶

5、這類的用戶也許無法找打他期待的問題答案，跟第二類有點類似。

6、真正想學習了解你的網站行業的用戶

7、一些其他用戶

總之無論哪種用戶回訪，網站優化的一個核心點就是留住用戶，留住用戶除了你的網站提供優質的信息資料，還有一個要注意用戶發聲的平臺，跟你的用戶產生一定的互動才是真正的正解，只有這樣才能夠讓用戶真正的每天都會到你的網站上駐留，只有這樣網站才能夠長遠存活下去。