了解訪問(wèn)者平時(shí)所用的語(yǔ)言,有利于網(wǎng)站提供的信息的改善以及提高信息對(duì)目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)度.

    跟蹤訪問(wèn)者的具體地域分布固然很重要,我們也要考慮網(wǎng)站訪問(wèn)者平時(shí)說(shuō)話時(shí)使用的第一語(yǔ)言以及在商業(yè)活動(dòng)時(shí)使用的第二語(yǔ)言.

    請(qǐng)盡量在網(wǎng)上給訪客一種很禮貌、非常親切、樂(lè)于助人的感覺(jué).如果你的熱情帶來(lái)了很多海外的流量的時(shí)候,請(qǐng)保持這樣做下去.但是,什么時(shí)候做網(wǎng)站國(guó)際化呢?就要利用訪問(wèn)者使用語(yǔ)言的報(bào)告了.

    訪問(wèn)者使用語(yǔ)言報(bào)告的生成.

    幾乎所有的網(wǎng)站分析工具,都會(huì)基于從訪問(wèn)者使用的瀏覽器收集的信息,提供訪問(wèn)者使用語(yǔ)言報(bào)表機(jī)能.報(bào)告的形式如圖5-14

    圖5-14 訪問(wèn)者使用語(yǔ)言的報(bào)告

    報(bào)告中的語(yǔ)言信息,來(lái)自與訪問(wèn)者的瀏覽器.瀏覽器所使用的語(yǔ)言,可以通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)定進(jìn)行變更.例如在Firefox中,通過(guò)"工具"→"選項(xiàng)"→"內(nèi)容"→"語(yǔ)言",點(diǎn)擊"語(yǔ)言"對(duì)應(yīng)的"選擇"按鈕,從瀏覽器所支持的語(yǔ)言中選擇你所需要的語(yǔ)言,非常簡(jiǎn)單.

    從訪問(wèn)者使用語(yǔ)言的報(bào)告中所列出的語(yǔ)言,就可以知道用戶(hù)在溝通中所使用的語(yǔ)言.雖然能夠看懂英語(yǔ),但對(duì)于平時(shí)讀寫(xiě)及會(huì)話都使用西班牙語(yǔ)的用戶(hù)來(lái)說(shuō),一定會(huì)希望在網(wǎng)頁(yè)上使用的是西班牙語(yǔ),大致都會(huì)把優(yōu)先使用的語(yǔ)言設(shè)定為西班牙語(yǔ).仔細(xì)想想,就能明白訪問(wèn)者使用語(yǔ)言的報(bào)告帶來(lái)的好處了.

    語(yǔ)言信息的使用方法

    將沒(méi)有使用網(wǎng)站支持語(yǔ)言的訪客進(jìn)行分組,找尋那些比預(yù)想的差距大的分組.對(duì)于分析圖5-14中的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō),我們可以看到第一語(yǔ)言選擇荷蘭語(yǔ)的訪問(wèn)者占.

    如果參考互聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于語(yǔ)言調(diào)查的平均數(shù)據(jù),在這個(gè)網(wǎng)站中使用荷蘭語(yǔ)的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)平均值的話,為了促使這些訪問(wèn)者達(dá)成網(wǎng)站的目標(biāo),可以考慮把網(wǎng)站的部分內(nèi)容翻譯成荷蘭語(yǔ).但是,因?yàn)榫W(wǎng)站的翻譯需要花費(fèi)一定的費(fèi)用,在決定翻譯的時(shí)間以及翻譯的量時(shí)侯,一定要謹(jǐn)慎行事.

    知道應(yīng)該翻譯的時(shí)間和翻譯的量

    把網(wǎng)站翻譯成多種語(yǔ)言,不是一時(shí)興起試試看的事.有可能是花了錢(qián)卻半途而廢.制作訪問(wèn)者使用的語(yǔ)言報(bào)告的主要理由就是,幫助網(wǎng)站管理者判斷該不該翻譯,什么時(shí)候進(jìn)行翻譯.作為大概的目標(biāo),在網(wǎng)站已經(jīng)是英語(yǔ)的前提下,超過(guò)10%的用戶(hù)用英語(yǔ)以外的語(yǔ)言瀏覽的話,就要探討是否應(yīng)該翻譯網(wǎng)站了.

    翻譯就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的費(fèi)用.討論翻譯價(jià)值的最好方法是,先翻譯少量網(wǎng)頁(yè),監(jiān)控這些頁(yè)面的瀏覽量.根據(jù)不同的商業(yè)模型,對(duì)于面向國(guó)外的商品介紹,海外商業(yè)伙伴的介紹,或者如果有疑問(wèn)時(shí)多語(yǔ)言的聯(lián)系方式等一系列網(wǎng)頁(yè)等,可以在網(wǎng)站首頁(yè)提供給訪客使用.

    最初的翻譯要簡(jiǎn)潔,而且不要忘了對(duì)于有效利用這些信息的訪問(wèn)者數(shù)的統(tǒng)計(jì).這是對(duì)于是否繼續(xù)翻譯,提供非常有意的參考.如果已翻譯的頁(yè)面的訪問(wèn)者數(shù)有大幅增加、并且這些頁(yè)面中介紹的動(dòng)作有很多人參與的話,那就請(qǐng)你考慮對(duì)網(wǎng)站再做一些翻譯了.如果情況相反的話,就說(shuō)明網(wǎng)站翻譯的必要性不大.