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    上海SEO淺談精準的了解用戶需求有效提高用戶體驗度怎么做的方法

    作者:清影 瀏覽:152 發(fā)布時間:2018-04-13
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    對用戶的搜索意圖進行分析,一直以來都是研究搜索引擎的焦點所在,搜索引起能夠和用戶之間非常直接的進行交互,它能夠在用戶輸入查詢詞以后,迅速的給出用戶需要的結(jié)果,對這個過程進行分析,是非常的必要的。


      每個人上網(wǎng)都會進行搜索,但是他們的搜索意圖何在呢?搜索引擎是如何給出用戶想要的結(jié)果的呢?這是需要我們深入分析的問題,只有這樣,我們才能提供更好的用戶體驗。


      大致來說,用戶的查詢意圖可以分為三類:導(dǎo)航型、信息型、事務(wù)型。


      信息型搜索意圖還可以再細分為直接型、間接型、建議型、定位型和列表型五大類型。


      事務(wù)型意圖可以細分為下載型、娛樂型、交互型、獲取型。


      直接型的用戶主要針對某一個話題某一方面的具體信息;間接型的用戶搜索的是一個話題任意方面的信息;建議型用戶期望獲得指導(dǎo);定位型用戶想要得到特定的服務(wù);而列表型用戶想要獲得符合他要求的信息。


      而事務(wù)型查詢意圖就是為了完成特定的目的,在網(wǎng)上做一些事情,如下載軟件,看電影,玩游戲等等。


    用戶搜索意圖,用戶體驗,用戶查詢意圖


      導(dǎo)航型用戶


      此類用戶想要去某個網(wǎng)頁,如果他不直接輸入網(wǎng)址的話,就會在搜索引擎之中輸入搜索詞;信息型用戶是想要獲取某種新的信息,例如“今天的頭條是什么?”,“哪些公司好?”等等;


      交互型的用戶希望使用網(wǎng)絡(luò)上提供的結(jié)果,例如用戶輸入“鄭州 天氣”,就說明他想要找到一個能夠提供鄭州天氣的網(wǎng)站。而獲取型用戶期望獲取的資源不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò),例如“優(yōu)惠券”、“折扣券”等可以在現(xiàn)實生活中使用的東西。


      如果用戶產(chǎn)生了查詢意圖,輸入關(guān)鍵詞之后,并不能直觀的得到他想要的結(jié)果,這時就需要對查詢得到的信息進行更改。


      我們在進行搜索的過程中經(jīng)常會遇到一些情況,我們可以把這些情況稱為查詢糾錯,是搜索引擎提高用戶體驗度的一種方法。


      我們現(xiàn)在比較常見的查詢糾錯方法主要有編輯距離和噪聲信道模型兩種,利用編輯距離來糾正拼寫錯誤的方法已經(jīng)有很長的時間了,迄今為止發(fā)展了將近50年,一般情況下,編輯距離越大,兩個單詞之間的差異就越大。反之則差異越小。


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