一、網站轉化客戶流程

1、假設前提

首先假設有人搜索某個關鍵詞，舉個例子是“貝玲妃打底霜”這個詞，我們先不去深入探討為什么有人搜索這個詞，或者簡單的說我們把搜索這個詞的人搜索動機理解為兩個方面：想購買這款產品或者是知曉相關的信息。這個是我們進行網站用戶轉化的討論前提。順便再這個地方說下，這個搜索動機是有其他的方面理論依據做支撐的。不是我的專業，不再多言。

2、搜索者到客戶

有了搜索動機就有相應的搜索行為。不管是用百度也好，還是使用谷歌等其他搜索也好，這個時候每天大量的搜索請求就發生了。我們不斷的敲擊回車，看到很多的SERP（搜索引擎結果頁面），在這么多的頁面上我們選擇和我們能夠對的上眼的信息進行下一步的點擊和尋找。如果你的網站SEO做的不錯的話，這個時候假定前提奏效和行為發生，有人進了你的網站。如果這個時候在你的網站上能夠找到他們想要的信息，或者產品讓顧客滿意，那么這些搜索者和網站瀏覽者就變成了咨詢者。如果咨詢者也比較滿意。那么網站上就多了一個客戶。

3、客戶之后是什么

從網站購買完產品之后或者是沒有購買的用戶出來之后，就和網站發生了一定的關系。這個關系是兩個方面的，一個方面是好的，另一個則是壞的。我們可以說他們身上具備了口碑傳播的因子。至于這個因子是正面作用還是負面作用，那就要看這個客戶在這個購買流程中有沒有得到滿足。這個時候，客戶就變成了口碑傳播者，會影響更多的人去搜索相應的信息。然后回到假設前提。在這個層面上說假設的前提是很重要的。下面我們一起來看看SEO在其中的作用。

二、SEO在其中的作用

1、鑰匙——關鍵詞

日常的SEO工作中，我們可以把大部分的工作歸納為三點：1、利用諸多知識點進行關鍵詞分析；2、內部優化；3、外鏈建設。簡單的說關鍵詞=鑰匙，要讓客戶進網站的門，就要給他一把鑰匙，讓他去打開搜索引擎設定的門。當然這個門不是搜索引擎故意設置的。這個時候我們要分析我們的網站類型，然后根據網站類型去設定關鍵詞的分類，根據關鍵詞的分類來決定核心、長尾。以前教學的時候經常遇到有一些懂SEO的朋友，他們在針對關鍵詞做策略分析的時候，有兩點有可能成為思維上的阻礙：1、關鍵詞的量級上比較小。最多幾百個詞的量級和過萬關鍵詞的量級進行優化時的概念還是有點分別的。2、關鍵詞的數據有點缺。關鍵詞的基本數據要有的，比如搜索量、百度指數、排名等。這些數據又需要兩點做支撐：a、根據服務客戶經驗得到的轉化率或者是其他的一些數據，b、工具。從這個角度說，想盡一切辦法了解到客戶手里的鑰匙是什么。然后把自己的通道放在搜索引擎的門后面。

2、門——排名和描述

這個就不多說了。大家都玩過殺人游戲。（我也玩過，不過是被玩。呵呵！很開心的北京之旅~），當每個人都要假裝自己是平民的時候，就看誰裝的像了。換句話說，當十幾條通道放在門后面的時候，你要有讓客戶相信你，并愿意走你這里。我們都知道離門最近的那個通道是非常好的。但是這里涉及到乙方和甲方承諾績效的問題。承諾多少是好的，因為不能確定是不是可以把關鍵詞排在第一，那么其實TOP3的績效目標更具可執行性。這個地方也需要數據支持，那就是點擊轉化率的問題。需要提醒大家的是，網上有很多的點擊轉化率的圖。排名靠前的高，靠后的低是肯定的。但是有具體多少轉化率是很不一樣的。根據我所服務的項目來看，也差別很大。

3、通道——頁面優化

通道在門后面的主要決定因素是通道（頁面）本身，這個需要我們按照具體情況根據SEO規則系統的進行優化設置。這里面需要考慮的問題是，怎么讓用戶看了頁面之后能夠到達客戶的轉化。這個就不僅僅是關鍵詞分布的問題了。我們需要了解用戶體驗。所以從這個層面上說，為什么那些大公司不僅僅要有SEO服務商，也需要有個人負責網站整體UI。