一、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化客戶流程

1、假設(shè)前提

首先假設(shè)有人搜索某個關(guān)鍵詞，舉個例子是“貝玲妃打底霜”這個詞，我們先不去深入探討為什么有人搜索這個詞，或者簡單的說我們把搜索這個詞的人搜索動機(jī)理解為兩個方面：想購買這款產(chǎn)品或者是知曉相關(guān)的信息。這個是我們進(jìn)行網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化的討論前提。順便再這個地方說下，這個搜索動機(jī)是有其他的方面理論依據(jù)做支撐的。不是我的專業(yè)，不再多言。

2、搜索者到客戶

有了搜索動機(jī)就有相應(yīng)的搜索行為。不管是用百度也好，還是使用谷歌等其他搜索也好，這個時候每天大量的搜索請求就發(fā)生了。我們不斷的敲擊回車，看到很多的SERP（搜索引擎結(jié)果頁面），在這么多的頁面上我們選擇和我們能夠?qū)Φ纳涎鄣男畔⑦M(jìn)行下一步的點擊和尋找。如果你的網(wǎng)站SEO做的不錯的話，這個時候假定前提奏效和行為發(fā)生，有人進(jìn)了你的網(wǎng)站。如果這個時候在你的網(wǎng)站上能夠找到他們想要的信息，或者產(chǎn)品讓顧客滿意，那么這些搜索者和網(wǎng)站瀏覽者就變成了咨詢者。如果咨詢者也比較滿意。那么網(wǎng)站上就多了一個客戶。

3、客戶之后是什么

從網(wǎng)站購買完產(chǎn)品之后或者是沒有購買的用戶出來之后，就和網(wǎng)站發(fā)生了一定的關(guān)系。這個關(guān)系是兩個方面的，一個方面是好的，另一個則是壞的。我們可以說他們身上具備了口碑傳播的因子。至于這個因子是正面作用還是負(fù)面作用，那就要看這個客戶在這個購買流程中有沒有得到滿足。這個時候，客戶就變成了口碑傳播者，會影響更多的人去搜索相應(yīng)的信息。然后回到假設(shè)前提。在這個層面上說假設(shè)的前提是很重要的。下面我們一起來看看SEO在其中的作用。

二、SEO在其中的作用

1、鑰匙——關(guān)鍵詞

日常的SEO工作中，我們可以把大部分的工作歸納為三點：1、利用諸多知識點進(jìn)行關(guān)鍵詞分析；2、內(nèi)部優(yōu)化；3、外鏈建設(shè)。簡單的說關(guān)鍵詞=鑰匙，要讓客戶進(jìn)網(wǎng)站的門，就要給他一把鑰匙，讓他去打開搜索引擎設(shè)定的門。當(dāng)然這個門不是搜索引擎故意設(shè)置的。這個時候我們要分析我們的網(wǎng)站類型，然后根據(jù)網(wǎng)站類型去設(shè)定關(guān)鍵詞的分類，根據(jù)關(guān)鍵詞的分類來決定核心、長尾。以前教學(xué)的時候經(jīng)常遇到有一些懂SEO的朋友，他們在針對關(guān)鍵詞做策略分析的時候，有兩點有可能成為思維上的阻礙：1、關(guān)鍵詞的量級上比較小。最多幾百個詞的量級和過萬關(guān)鍵詞的量級進(jìn)行優(yōu)化時的概念還是有點分別的。2、關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)有點缺。關(guān)鍵詞的基本數(shù)據(jù)要有的，比如搜索量、百度指數(shù)、排名等。這些數(shù)據(jù)又需要兩點做支撐：a、根據(jù)服務(wù)客戶經(jīng)驗得到的轉(zhuǎn)化率或者是其他的一些數(shù)據(jù)，b、工具。從這個角度說，想盡一切辦法了解到客戶手里的鑰匙是什么。然后把自己的通道放在搜索引擎的門后面。

2、門——排名和描述

這個就不多說了。大家都玩過殺人游戲。（我也玩過，不過是被玩。呵呵！很開心的北京之旅~），當(dāng)每個人都要假裝自己是平民的時候，就看誰裝的像了。換句話說，當(dāng)十幾條通道放在門后面的時候，你要有讓客戶相信你，并愿意走你這里。我們都知道離門最近的那個通道是非常好的。但是這里涉及到乙方和甲方承諾績效的問題。承諾多少是好的，因為不能確定是不是可以把關(guān)鍵詞排在第一，那么其實TOP3的績效目標(biāo)更具可執(zhí)行性。這個地方也需要數(shù)據(jù)支持，那就是點擊轉(zhuǎn)化率的問題。需要提醒大家的是，網(wǎng)上有很多的點擊轉(zhuǎn)化率的圖。排名靠前的高，靠后的低是肯定的。但是有具體多少轉(zhuǎn)化率是很不一樣的。根據(jù)我所服務(wù)的項目來看，也差別很大。

3、通道——頁面優(yōu)化

通道在門后面的主要決定因素是通道（頁面）本身，這個需要我們按照具體情況根據(jù)SEO規(guī)則系統(tǒng)的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置。這里面需要考慮的問題是，怎么讓用戶看了頁面之后能夠到達(dá)客戶的轉(zhuǎn)化。這個就不僅僅是關(guān)鍵詞分布的問題了。我們需要了解用戶體驗。所以從這個層面上說，為什么那些大公司不僅僅要有SEO服務(wù)商，也需要有個人負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體UI。