對于現在的一些購物網站、醫療網站來說，所做的一切seo優化工作都是為了網站轉化率的，對于轉化率，你就需要考慮很多的因素，比如在你的網站上線之前，你需要測試考慮網站信息相關的內容；在你的網站上線之后，你需要了解你網站的相關基本信息，如：網站訪客來源分布，他們都訪問那些頁面，這些頁面訪問了多長時間，最后從那些頁面離開你的網站等等。這些信息對于一個專業的SEOer來說是很重要的，尤其是當你知道如何分析利用這些信息的時候，這些信息能很大程度上幫助你提高你網站的轉化率。

當然，在你采取網站優化措施之前，你需要分析數據來了解你的網站訪客在你的網站上為什么會有那樣的訪問行為。他們的目的動機是什么？又是什么原因使他們直接離開的？

要想準確無誤的了解到這些信息，最合理、最快速的方式就是找出并直接詢問你的網站用戶，但是，我們并不能對所有的網站訪問者都進行相同的提問。馬海祥認為對于網站的研究來說，可用性和市場相關的研究是具有同等重要性的。下面將介紹對目標用戶行為進行研究的十種調研方式，來幫助你更好的了解你的用戶。

1、鎖定首次訪客

一些營銷人員可能關注這樣一個問題：“用戶是如何發現我們網站的？”，然而通過一些網站分析工具，能了解用戶從那些渠道過來，但無法判定他們是否是第一次訪問，你也不知道他是如何發現你的網站的？他們可能來自百度、谷歌搜索，但這可能是他的朋友向他推薦了你們網站后他才上搜索引擎上去搜索。據我做馬海祥博客這么長時間以來的分析，了解用戶如何發現你的網站這一有用信息，對于優化市場策略和首次接觸是很有價值的。

然而，這個就必須針對首次訪問的用戶，否則用戶每次訪問都被問及同樣的問題，就會使得其厭煩。同時，會加深首次訪問你網站的用戶對網站的印象。以彈出方式進行的一個問題的問卷調查也不會將你的用戶嚇走。如下面調查1截圖所示：

調查類型：局部調查（Slide-out Survey）

目標選項：

　　目標僅僅是首次訪問用戶。

　　訪客訪問5秒后彈出調查。

2、邀請重復訪客

如果你要做一些更詳細的調查，這個時候你可能需要邀請一些重復訪客。重復訪客更多的是一些對你的網站或品牌有忠誠度的用戶。同時，如果你想知道的不僅僅是一個簡單的問題，那樣首次訪問的新訪客可能會比較反感，這時你可以期待那些重復老訪客來幫助你。

例如：一些對于網站設計方案有興趣的重復訪客。你可以希望他們對你的網站提點建議，并且寫下他們對網站喜歡或不喜歡的地方，當重新設計網站的時候，這些內容就是你要考慮的因素。

調查類型：招募參與者

目標選項：

　　目標只有多次訪問的老訪客。

　　訪客進站10秒后彈出調查。

3、某個特定頁面的訪客

多關注用戶對網站某些特定頁面的想法，對于用戶來說，他們可能對網站的某些特定頁面感興趣，或者目標只是用戶參與的某一個頁面。對此，你也許想要問很多的問題，但為了使你的用戶盡可能方便給出反饋信息，使問題簡單化，一次最好只問1-2個問題，當然，你也可以有選擇的問不同用戶不同的問題。

調查類型：局部調查（Slide-out Survey）

目標選項：

　　目標僅訪問某個頁面。

　　訪客訪問10秒后彈出調查。

4、重復來到某個頁面的老訪客

假如你要了解訪客某個具體頁面更加詳細的信息，此時，你需要更加關注的是那些多次訪問的老訪客而不是初次訪問者，馬海祥覺的對于你來說，關注這些重覆訪問的老訪客是一個很好的機會，因為這些老訪客更加熟悉了解你的網站，能夠更好的給你一些建議。舉個例子，當你看到很多人從你網站上的商品詳情介紹頁面離開而沒有購買，他們為什么會沒有購買而離開？人們可能有很好的離開理由，如果你向他們展示他們所關心的內容，他們或許并不介意回答幾個問題來幫助你改善你的站點。

調查類型：全面調查( Full Survey)

目標選項：

　　目標訪客只訪問了某個特定頁面，必須是重復訪問的老訪客。

　　訪客訪問20秒后彈出調查問題

5、特定頁面停留一段時間的訪客

通過統計工具，你可能經常會發現有時候訪客會長時間的停留在某個頁面，而沒有采取任何行動，難道你不想知道原因？你可以發起一個調查活動問那些訪客他們在找什么，有沒有找到你所要的答案？這個調查活動并不只是幫助你了解了你的訪客，還能表現出你對用戶關懷的一面。

調查類型：局部調查

目標選項：

　　目標訪客僅僅訪問某個特定頁面。

　　訪客訪問60秒后彈出調查問題。

6、鎖定特定比例的訪客

當網站做大以后，你是不是得到了過多的反饋？你是不是并不想訪客每次訪問你的網站都要求其反饋？又或者你想同時進行兩項調研活動？那么，你可以將你的調研活動針對性的展示給特定比例的訪客。

調查類型：提高實時反饋（Boost Live Feedback）

目標選項：

　　針對50%的訪客數。

　　訪客訪問60秒后彈出調查問題。

7、針對那些操作頻繁的活躍訪客

一些訪客在你的網站上可能比其他用戶更活躍，這些訪客可能是你感興趣的。首先，活躍訪客更有可能為你的網站和內容提供意見；其次，這部分訪客更希望幫助你改進你的網站；同時，當人們需要滾動鼠標下滑頁面時，則表示他們希望看到特定的頁面內容。如果你對訪客關注的特定內容感興趣，那么在確定用戶看到了該內容后再向他提問。例如，你的目標用戶是專注于某個頁面特定區域的用戶。

調查類型：局部調查（Slide-out Survey）

目標選項：

　　訪問某個特定頁面；

　　目標訪客在特定頁面向下滾動了多少像素（注：具體像素視頁面特定區域內容而定）

8、針對那些已經訪問了多個頁面的訪客

尋找活躍用戶另一個有效的方法就是統計訪客訪問的頁面數。例如，你可以邀請這些活躍用戶參加你的客戶滿意度調查活動。事實上，你僅僅需要針對那些已經參與到你網站的訪客做更長更詳細的調研活動。

調查類型：全面調查（Full Survey）

目標選項：

　　目標訪客至少訪問N個頁面（N是多少自己來定，可以根據歷史目標用戶篩選）

　　訪客訪問10秒后彈出調查

9、針對那些離開特定頁面的用戶

你可能會注意到，有很多訪客沒有參與網站任何你期望的交互活動（譬如購買、評論或注冊）就離開了，這時候就是要找出他們為什么離開你的網站的原因了，所以你就要做寫留言調查了。

調查類型：局部調查（Slide-out Survey）

目標選項：

　　訪問某個特定頁面。

　　目標訪客必須從某個特定頁面離開，有離開效果。

10、針對那些已經瀏覽了多頁然后離開的訪客進行調研

對于前面提到的內容，為了更為廣泛的進行調研，你也許想要針對具有較高參與度用戶進行。同時，對于已經存在的調研，這樣的操作將會使你更為深入理解為什么訪客會離開你的網站。例如，你可以結合不同的目標選項并且邀請那些至少訪問一定數量頁面的用戶參與你的調研。

調查類型：前面調查（full Survey）

目標選項：

　　目標訪客至少訪問N個頁面（N是多少自己來定，可以根據歷史目標用戶篩選）。

　　目標訪客從某個特點頁面離開，有離開效果。