有時候流量起來了，但是效果卻不好;有時候產(chǎn)品好，但是又無奈沒有流量;有時候推廣費(fèi)用和銷售額不成正比，ROI就是起不來。身為一名運(yùn)營或產(chǎn)品人員，即使你沒有遇見這樣的事情，但你身邊一定有這種情況出現(xiàn)。流量是一個產(chǎn)品或者網(wǎng)站的命脈，那我們該如何利用好流量呢?

　　通過之前的內(nèi)容我們對用戶群體進(jìn)行了畫像，知道了網(wǎng)站用戶群體的大致特征，這期我們通過流量獲取進(jìn)一步加深對網(wǎng)站的了解，以下為流量獲取的主要說明：

　　客戶是如何進(jìn)入網(wǎng)站的?

　　流量來源的5個分類(優(yōu)先級從左到右判斷)：

　　廣告系列>搜索>社交>引薦>直接

　　GA如何判斷流量來源?

　　流量來源的2個必要參數(shù)：

　　來源：入站前的上一個網(wǎng)站URL，如有參數(shù)標(biāo)記以標(biāo)記為準(zhǔn)

　　媒介：入站的方式

　　CPC，即Cost Per Click， 每點(diǎn)擊成本;PPC，即Pay Per Click，按效果付費(fèi)…還有很多，有興趣的同學(xué)可以去搜索一下相關(guān)縮寫含義。

　　這里要對Direct來源作一下特殊說明：直接輸入網(wǎng)址、通過書簽/收藏夾、從其他文檔/客戶端等訪問未經(jīng)標(biāo)記的URL、及時聊天軟件(如QQ/微信等)聊天訪問、來源信息參數(shù)消失都會算入Direct來源。

　　概覽(箭頭指向處可以切換)

　　流量獲取：可以理解為引流貢獻(xiàn)

　　行為：可以理解為參與度

　　轉(zhuǎn)化：可以理解為轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)

　　從概覽我們可以從餅狀圖直觀看到網(wǎng)站流量來源的主要渠道并能從第二、第三張圖看到篩選時期內(nèi)的流量，轉(zhuǎn)化的幅度。而下方不僅可以看到具體數(shù)值還能看到該來源的具體效果，從而判斷出來源的重要程度，優(yōu)質(zhì)與否等。

　　所有流量

　　所有流量是負(fù)責(zé)流量識別的主要模塊，其中包含了渠道、樹狀圖、來源/媒介、引薦四個，我們在此拿渠道來舉例：

　　在圖上可不僅可以看到會話數(shù)，還能篩選其他的如轉(zhuǎn)化率等，與此同時還能對比一個指標(biāo)。如上圖則可以看出兩個時間段內(nèi)分別為低流量、高轉(zhuǎn)化和高流量、低轉(zhuǎn)化，接下來又可以從這兩天的現(xiàn)象去追蹤具體的原因，這樣無疑是對流量精準(zhǔn)化是有所幫助的。然后，通過渠道表可以看到流量渠道排名和與其相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。

　　從圖上可以看到，有些渠道流量很高，但是轉(zhuǎn)化率卻遠(yuǎn)低于均值，有些渠道流量很低，但是轉(zhuǎn)化率卻很強(qiáng)勁，而direct來源出現(xiàn)這種情況就要考慮是否是有來源未識別的流量被算進(jìn)了direct。對于流量高，轉(zhuǎn)化率低的情況就要排查是否為垃圾流量，著陸頁是否正確，如果是付費(fèi)渠道是否要降低推廣費(fèi)用等。對于流量低，轉(zhuǎn)化率高的渠道就需要判斷是否是因為基數(shù)小所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)假象，是否是要對其增加投入等。總之根據(jù)不同的流量渠道數(shù)據(jù)來指定網(wǎng)站或產(chǎn)品的推廣計劃才能做到效益最大化。

　　AdWords

　　AdWords是谷歌付費(fèi)搜索的模塊，其中包含了賬號、廣告系列、樹狀圖、附加鏈接、出價調(diào)整、關(guān)鍵字、搜索查詢、日期+時、最終到達(dá)網(wǎng)址等功能。在此主要以廣告系列、關(guān)鍵字、日期+時來舉例：

　　首先從廣告系列和關(guān)鍵字來看，最明顯的就是加入了點(diǎn)擊次數(shù)、成本、每次點(diǎn)擊費(fèi)用三項指標(biāo)。點(diǎn)擊次數(shù)能反應(yīng)廣告或者關(guān)鍵字的歡迎程度和會話數(shù)有點(diǎn)類似，每次點(diǎn)擊費(fèi)用乘以點(diǎn)擊次數(shù)就是對應(yīng)廣告或者關(guān)鍵字的成本了。成本是運(yùn)營或者產(chǎn)品需要考慮的核心因素之一，不僅要考慮到ROI，也要考慮到在什么時候邊際效益最高。因此，要把握住成本低，收入高的廣告或者關(guān)鍵字，減少對成本高、收入低的廣告或者關(guān)鍵詞的廣告投入成本(當(dāng)然特殊情況除外如：戰(zhàn)略需要、需要該廣告或者關(guān)鍵字保持流量引入等)。

　　其次從日期+時我們可以看到24小時內(nèi)什么時候處于流量巔峰期，什么時候處于低谷，什么時候流量引進(jìn)來轉(zhuǎn)化率最高等情況。根據(jù)這些情況，比如運(yùn)營可以在流量巔峰期做限時段秒殺活動，產(chǎn)品在流量最低的時段更新版本、更新需求、新上功能等，這樣能保證網(wǎng)站處于一個相對穩(wěn)定，安全的狀態(tài)，出bug了受影響的客戶也少。

　　Search Console

　　Search Console是谷歌免費(fèi)搜索的模塊，是SEO及運(yùn)營都需要注意的板塊，其中包括了著陸頁、國家/地區(qū)、設(shè)備及查詢功能。功能類似，在此以著陸頁為例：

　　首先能看出來Search Console與AdWords的區(qū)別在于前面幾項的指標(biāo)，這里可以看出相關(guān)內(nèi)容排除掉付費(fèi)AdWords搜索結(jié)果的數(shù)據(jù)。可根據(jù)具體的數(shù)據(jù)去做對應(yīng)的調(diào)整，如高展示次數(shù)，高點(diǎn)擊，高點(diǎn)擊率，高排名，低轉(zhuǎn)化;高展示次數(shù)，低點(diǎn)擊，低點(diǎn)擊率，高排名，低轉(zhuǎn)化等等。不同的數(shù)據(jù)都能暴露出不同的信息，只有拿到了數(shù)據(jù)，我們才能做具體的調(diào)整。

　　社交

　　社交是社交網(wǎng)站互動及流量模塊，其中包含了概覽、社交網(wǎng)絡(luò)引薦、著陸頁、轉(zhuǎn)化、插件、用戶流。在此以概覽及用戶流舉例：

　　概覽可以看到社交相關(guān)的大致信息，除開主要的社交網(wǎng)絡(luò)(點(diǎn)擊社交網(wǎng)絡(luò)可以看到具體的某個社交平臺的分享鏈接及其相關(guān)的質(zhì)量)，還能看到社交價值的漏斗模型，一層一層非常的清晰。這樣不僅在做自媒體的時候可以看主要精力應(yīng)該集中在哪兒，還能根據(jù)會話的比例來分?jǐn)偼茝V費(fèi)用。

　　用戶流則能看到從不同社交平臺的用戶具體的路徑，從哪兒來，到哪兒去，最后在哪兒離開。點(diǎn)擊某一個可以查看具體的細(xì)節(jié)。那么路徑有什么用呢?簡單的來說可以看出用戶是否是按照你所規(guī)劃的路徑去達(dá)到你想要的目的。如果不是，則要看是哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，都跑哪兒去了，哪里走的人多等等。

　　廣告系列

　　廣告系列是廣告流量模塊，可以查看具體的廣告效果，其中包含了所有廣告系列、付費(fèi)關(guān)鍵字、自然關(guān)鍵字、費(fèi)用分析。在此以廣告系列舉例：

　　廣告系列可以從具體的廣告系列看具體的廣告效果。如果一個廣告的流量高，收入低，那么是否就要考慮停止這個系列的投入;流量低，收入高，則要看投放成本是否要提升對齊的預(yù)算等等，其分析原理大致與AdWords相似，就不多舉例了，結(jié)合具體的公司情況做調(diào)整即可。