企業(yè)網(wǎng)站如何做才能吸引用戶、留住用戶？有一直在中小型企業(yè)從事網(wǎng)站運營和電子商務(wù)相關(guān)工作的行家為我們分享了他對此的真實看法和認識，如下：

　　企業(yè)網(wǎng)站想要吸引用戶，并留住用戶，應尤為專注于以下幾方面的工作：

　　1.網(wǎng)站的用戶體驗

　　用戶體驗是最關(guān)鍵的一個問題，用戶上網(wǎng)站，對網(wǎng)站的第一印象至關(guān)重要，要讓用戶一上網(wǎng)站就知道這個公司是做什么的，賣什么產(chǎn)品的。網(wǎng)站的整體設(shè)計風格，顏色搭配，網(wǎng)站排版，架構(gòu)對用戶都是很重要的，說白了就是用戶看來這個站后，第一感覺就喜歡上這個站，看到這個站就像是一個有實力的大公司的站，要給用戶這樣的感覺。還有就是網(wǎng)站打開的速度要快，如果網(wǎng)站半天都打不開那么用戶直接就走了，直接就損失了這個用戶。不要過多的堆砌圖片和flash，這樣會影響網(wǎng)站的訪問速度。總的說來企業(yè)站的設(shè)計要站在用戶的角度去設(shè)計不要站在企業(yè)本身的角度去設(shè)計。多想用戶需要什么。

　　2.營銷型網(wǎng)站架構(gòu)

　　所謂營銷型網(wǎng)站架構(gòu)就是網(wǎng)站要具備營銷的功效，如：詳盡的企業(yè)介紹，多種有效的聯(lián)系方式，方便的在線咨詢和良好的搜索引擎表現(xiàn)等等。有的企業(yè)網(wǎng)站上面沒有顯眼的聯(lián)系方式，用戶上網(wǎng)站要買個產(chǎn)品什么的，找半天都找不到聯(lián)系方式，也沒有在線咨詢，所以很多的用戶直接就放棄了，對公司來說也是損失了客戶。

　　3.網(wǎng)站的產(chǎn)品呈現(xiàn)

　　網(wǎng)站是賣什么產(chǎn)品的，就要把產(chǎn)品突顯出來，該分類的就分類，該標價的就標價，產(chǎn)品的圖片和產(chǎn)品的詳細描述都要寫得清楚明了，包括圖片的清晰與否這些都要考慮到，之前上有的企業(yè)的網(wǎng)站看，一些產(chǎn)品圖片很模糊，沒有分類，沒有詳細的產(chǎn)品說明，給人的感覺看起比較亂，一看就是一個垃圾公司做的網(wǎng)站，誰還會相信該公司，買該公司的產(chǎn)品呢。做網(wǎng)站的目的不外乎就是賣產(chǎn)品嘛，所以網(wǎng)站的產(chǎn)品一定要做的比較精準。

　　4.網(wǎng)站的服務(wù)體現(xiàn)

　　網(wǎng)站的服務(wù)體現(xiàn)主要是網(wǎng)上客戶的疑問解答，要購買一個產(chǎn)品，客戶肯定會有很多很多的疑問，產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的售后等等，這些都是客戶最關(guān)心的問題，客戶在購買之前都想要把這些問題問清楚心里面才踏實，企業(yè)可以把客戶比較較集中的問題列出來，客戶咨詢的時候給客戶一個較滿意的回答，這樣客戶感覺公司的服務(wù)還不錯，對公司的印象不錯，對銷售也是有益的。

　　5.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量

　　網(wǎng)站要吸引用戶留住用戶，不僅僅是產(chǎn)品，如果一個網(wǎng)站全是產(chǎn)品，沒有其他的內(nèi)容了，那么會讓客戶覺得這個公司全是賣產(chǎn)品的，客戶會很厭倦，對此，網(wǎng)站還應該加一些產(chǎn)品的輔助內(nèi)容，比如說：產(chǎn)品的保養(yǎng)技巧，售后服務(wù)，銷售流程，促銷活動等等。這些內(nèi)容才是客戶感興趣的問題，因為都和產(chǎn)品有關(guān)嘛，不要放些和產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容，這樣客戶不但不感興趣反而會反感的。

　　6.良好的搜索引擎(seo)表現(xiàn)

　　這部分主要是網(wǎng)站的seo表現(xiàn)，如關(guān)鍵詞的選擇設(shè)置，關(guān)鍵詞布局，關(guān)鍵詞的分配，內(nèi)鏈的建設(shè)，外鏈的建設(shè)等等，盡量去迎合搜索引擎的算法。之前聽別人說新站在百度做了推廣，如果停止推廣的話，自然排名永遠都做不上去，所以很多推廣的站就忽略了seo的優(yōu)化，不管這種說法對還是錯，我覺得就算做了推廣的站還是要重視seo，當日推廣費用點擊完了之后，自然排名也會很好的。

　　7.網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測系統(tǒng)

　　網(wǎng)站做了電子商務(wù)要定期的去分析，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，每個階段的信息和數(shù)據(jù)要進行統(tǒng)計整理，然后分析出好的地方和不好的地方，隨時調(diào)整營銷觀念和理念，這樣才能做到最大程度的發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

　　最后說明一點：電子商務(wù)雖然很重要，也是未來發(fā)展的一個必然趨勢，但客戶直接在網(wǎng)站上面下訂單交錢的幾率很小，電子商務(wù)只是對傳統(tǒng)營銷行業(yè)起一個輔助作用，它的最大的作用就是收集目標客戶或潛在客戶的信息，然后線下的銷售人員要對這些信息進行處理，和客戶進行見面溝通交流，如果談的好，生意就成了，如果談得不好，生意就很可能做不成，所以說銷售員的談判能力，業(yè)務(wù)水平也是很重要的，這些都把握好了，那么生意就很容易做出，其實只要收集到了有用的客戶信息，電子商務(wù)其實就算成功了，后續(xù)的事情還要線下相關(guān)人員進行處理。