我們身處的是一個超酷炫的時代，因為資源可以共享。

從前各種井底蛙，守著自己的一畝三分地、抱著火爐煉鋼鐵……現(xiàn)在各種刷網(wǎng)絡，車禍被撞也要發(fā)個朋友圈……如果說當年每個人都是專于一道的技師，現(xiàn)在的信息化時代里，大家都是一本小百科書，實在不會也可以手機搜索么。

“信息”過剩，讓我們得到了汲取各種營養(yǎng)的渠道，對世界的“要求”也就愈來愈高。而面對越來越高端、精細化的用戶需求，做產(chǎn)品的、做推廣的、做營銷的，都講究什么?用戶體驗!

你在用餐之后送口香糖，我可以在火鍋店配備手機“防湯濺”保護套;你給用戶折上折、再送禮品套裝，我就敢直接給用戶免費用……競爭化日益強烈的年代，“用戶體驗”玩就得玩?zhèn)€“diao炸天”。

但是，為何你的營銷卻爛得掉渣?

　　第一，噱頭太大 任何不以“用戶體驗”為目的的營銷都是耍流氓

很多時候，一些營銷活動做足了功夫、也拼得了資金，博得了頗大規(guī)模用戶的眼球，最終卻還是逃不開“火一把就死，爽一把就完”的命運。

Uber，一個在國外火爆了的打車軟件，步入中國市場卻沒那么樂觀。我們舉個實例，某天，我接了一個Uber優(yōu)惠券、瞬間感覺可以花少錢試試高逼格的打車經(jīng)歷，于是裝了Uber叫了車，結(jié)果司機先生說“我也是新裝Uber”，新手也就新手，去的地方雖然偏僻了點，但是總歸是老司機能識路吧?

慘就慘在這師傅不認識目的地，好吧，用導航，最慘的一幕來了，師傅的新開了4G的手機網(wǎng)絡不好，于是一向?qū)W(wǎng)絡要求較高的Uber帶著我們繞了很長的圈子……只是為了裝個比，何苦讓我多付了這些打車錢。

優(yōu)惠券、各種明星上陣的Uber廣告玩得再好，也不如把內(nèi)地的“用戶體驗”鞏固下吧。

速遞易與富友寶。

第一次拿快遞時見到速遞易這么高大上的模式，還是很哈皮的(一個在快遞小哥找不到你可以暫時寄放、憑借密碼提取的小柜子組合)。可是沒過多久，你就會發(fā)現(xiàn)，速遞易超過48小時寄放的會向用戶收費，問題是，快遞小哥你寄放在速遞易的時候沒有經(jīng)過我的同意啊，我拿個快遞還要再出錢心情怎么能自在?

好吧，這個還不算狠的，最“流氓”的是富友寶啊，快遞到了短信提示你必須下載一個富友收件寶APP、拿體驗碼提取。。憑什么取個件還要下載APP?

說好的“diao”炸天用戶體驗，怎么就成了耍流氓。

第二，別拿“用戶體驗”忽悠人

打著用戶體驗的旗號，其實還是變著法的想賺錢。恩，雖然任何時候的商業(yè)都是以盈利為目的，但你也應該做到神不知鬼不覺吧，每天彈窗跳廣告是什么鬼?

彈窗廣告，在免費+廣告盛行的時代，彈窗廣告也是很多網(wǎng)站主們存活的主要出路，但是，你彈窗是不是也該講點策略，一度彈窗彈到用戶們使用“屏蔽廣告插件”，你還活不活的?

邊看邊買，打得主意很好，你看視頻的時候就能即刻把男女主們的新潮服裝買下了、把你最愛球員的運動衣買了……但，因為各種技術(shù)原因，最后大家得到的是什么?你看著男女主卿卿我我的畫面，卻彈出一個不孕不育廣告來……

想法都很好，但是真的把“用戶體驗”歸根到實處沒?

　　第三，用戶體驗的最高境界是：自然而然得讓用戶感覺舒適

一種自然而然的體驗，舒適、親切、不需要用戶們過多的思考，做網(wǎng)站你需要對界面做個合理的處理，最怕整成信息太雜、大雜燴的局面;做軟文推廣時講究潤物細無聲，用戶得到有價值內(nèi)容的同時又把你的品牌記住了;做SEO優(yōu)化、診斷時追求專業(yè)、精準、一針見血，擁有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的團隊才更可信……

這世界變化快，但“用戶體驗”講究的不應是虛名上的“diao炸天”，而更應該是一種讓用戶更舒適、更自然而然獲得最佳服務的方式。